Сбер: сильный бренд включает легенду, мечту и эмпатию

Старший вице-президент, директор департамента маркетинга и коммуникаций Сбера Владислав Крейнин рассказал, что на фоне развития отечественных брендов участники ПМЭФ обсуждали, как сделать российский бренд по-настоящему любимым

Легенда, мечта и эмпатия являются ключевыми компонентами, формирующими сильный бренд и выстраивающими эмоциональную связь с аудиторией. Такое мнение высказал старший вице-президент, директор департамента маркетинга и коммуникаций Сбера Владислав Крейнин, в ходе сессии "Сделано в России" на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ).

Эксперт отметил, что на фоне активного развития отечественных брендов участники ПМЭФ обсуждали, как сделать российский бренд по-настоящему любимым. По данным всероссийского исследования "Топ-50 любимых брендов россиян", представленного генеральным директором НАФИ Гузелией Имаевой, в тройку лидеров вошли Samsung, "Яндекс" и Сбер. Россияне хотят видеть сильные отечественные бренды, связывая это с поддержкой экономики страны и созданием рабочих мест.

В рамках сессии опыт компаний, которым удалось завоевать статус любимого бренда, вызывал особый интерес. Владислав Крейнин рассказал, что Сбер использует в своей коммуникационной стратегии компоненты, влияющие на разные способы восприятия и формирующие эмоциональную привязанность. Особое внимание уделяется заботе бренда о клиенте и созданию ощущения взаимопонимания. "Бренд в этом смысле является защитным механизмом, потому что он позволяет сформировать те предпочтения, привычки, которые удерживают клиента у себя", - подчеркнул он.

На форуме также обсуждалась поддержка локальных брендов, в частности, в Санкт-Петербурге, где число малых предприятий в креативных индустриях выросло на 20%. Директор НО "Фонд развития субъектов МСП в Санкт-Петербурге" Валерий Береснев сообщил о поддержке более 500 бизнесов.

Заместитель генерального директора по продажам и развитию бизнеса ГПМ Реклама Алина Ефимова обозначила, что российские бренды сталкиваются со сложностями при локализации, а 85% россиян ждут бренды, говорящие с ними на родном языке.

Пример успешного развития представил исполнительный директор розничного бизнеса ГК "Аскона" Владимир Корчагов. Он показал, как это работает на практике: за 35 лет бренд прошел путь от производителя матрасов до "платформы здорового сна", стал семикратным лауреатом премии "Народная марка России" и вышел на рынки СНГ и ОАЭ, где 60% покупателей уже нерусскоязычные.

Участники сессии пришли к выводу, что устойчивая эмоциональная связь с потребителем формируется постепенно через последовательную работу с доверием, качеством продукта и опытом взаимодействия, что позволяет брендам завоевывать лояльность аудитории.

Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) проходит с 3 по 6 июня. Главная тема - "Прагматичный диалог - путь к стабильному будущему". Программа форума посвящена формированию новой модели глобального развития в условиях трансформации мировой экономики.

В программе - Форум МСП, Форум креативных индустрий, Международный молодежный форум "День будущего", форум "Лекарственная безопасность". В рамках культурной программы пройдет фестиваль "Петербургские сезоны", а также традиционные Спортивные игры ПМЭФ.

Организатор форума - Фонд Росконгресс. Генеральный информационный партнер - ТАСС.