Вакансия: Инженер технической поддержки

Вера Леонова
Вера Леонова

HR-партнер сейлз-хауса «Газпром-Медиа»

hello@gazprom-media.ru
Мы ищем специалиста отдела технической поддержки
Сейлз-хаус ООО «Газпром-Медиа»
Сейлз-хаус «Газпром-Медиа» (входит в структуру «Газпром-Медиа Холдинга») является ведущим игроком рекламного рынка и в едином окне реализует рекламный инвентарь компаний холдинга и его партнеров в ключевых медиасегментах: ТВ (спонсорство), радио, цифровая и наружная реклама.
Совместно с партнерами и игроками рынка сейлз-хаус «Газпром-Медиа» регулярно проводит индустриальные исследования по оценке эффективности рекламных возможностей.
Команда постоянно совершенствует рекламные решения, разрабатывает новые продукты и помогает брендам становиться ближе к своей аудитории.
На данный момент в продуктовой команде Квант (входит в сейлз-хаус «Газпром-Медиа») открыта позиция «специалист отдела технической поддержки» на активно растущее направления Adtech-продукта DSP Getintent.
В портфеле компании множество data, martech и аналитических продуктов, в числе которых: DSP, CDP, комплекс решений для DOOH, обогащение CRM, O2O, аналитика и другие продукты.

Обязанности:

  • Предоставление технической поддержки второго уровня для бизнес-заказчика;
  • Сбор и анализ требований от заказчиков и стейкхолдеров продукта;
  • Постановка задач разработке на основе интервью с заказчиками и анализа тикетов поддержки, осуществление приемки этих задач;
  • Поддержка внутренней и клиентской документации в актуальном состоянии;
  • Совместная работа в команде (разработчики, архитектор, менеджер по продукту), включая участие в разработке бизнес-требований, функциональных и пользовательских требований;
  • Участие в разработке архитектуры;
  • Ведение цикла жизни задачи начиная от получения идеи и заканчивая презентацией готового сервиса;
  • Аналитика отчётов, работа с датасетами и многоуровневыми фильтрами данных.

Требования:

  • Высшее или незаконченное высшее образование;
  • Опыт работы в качестве сотрудника техподдержки/аналитика от 2-х лет;
  • Орфографическая и стилистическая грамотность;
  • Английский язык в рамках чтения технической документации;
  • Опыт подготовки бизнес, функциональных, системных и пользовательских требований;
  • Опыт работы с интеграционными типами задач;
  • Опыт работы с технической документацией в области автоматизированных и IТ-систем;
  • Опыт работы с CRM системами, системами постановки задач (Jira и т.д.).

Дополнительным преимуществом будет:

  • Умение работать с SQL-запросами;
  • Опыт интеграционного тестирования (Postman и пр.);
  • Понимание базовых принципов работы браузеров и сети Интернет;
  • Опыт программирования или умение читать базовый JS код;
  • Опыт работы с Google Analytics и Google Tag Manager.

Вы нам подходите, если вы:

  • Не конфликтны;
  • Готовы к обучению;
  • Ответственны;
  • Пунктуальны.

Условия:

  • Официальное оформление с 1-ого рабочего дня по ТК РФ;
  • График работы: 5/2, с гибридным форматом работы (посещение офиса - один раз в неделю);
  • Расширенный ДМС со стоматологией после испытательного срока;
  • Заработная плата «белая», обсуждается индивидуально на собеседовании;
  • Оплата профильного обучения;
  • Разнообразие проектов в сфере adtech и martech;
  • Современный комфортный офис находится в шаговой доступности от м. Киевская (10 минут от метро).

Все супер

Наши преимущества

Удобно

Гибридный формат работы

Выгодно

Льготы и компенсации

Интересно

Корпоративная библиотека

Заботливо

ДМС со стоматологией

Здорово

Участвуем в забегах

Полезно

Занимаемся йогой

Весело

Проводим тимбилдинги

Правильно

Любим благотворительность

Нет подходящей вакансии?

Укажи ссылку на резюме и стань частью нашей команды!

Вера Леонова
Вера Леонова

HR-партнер сейлз-хауса

hello@gazprom-media.ru